Quer dar um up no atendimento ao cliente do seu site e ainda gerar mais leads? Um chatbot pode ser a solução! E com o Tidio, você não precisa ser um expert em programação para criar um assistente virtual eficiente e personalizado.
Neste tutorial, vamos te mostrar passo a passo como implementar um chatbot no seu site usando o Tidio, desde a criação da conta até a personalização do seu bot. Prepare-se para surpreender seus clientes com um atendimento rápido, eficiente e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana!
1. Crie sua conta no Tidio
Acesse o site do Tidio e clique em “Get Started Free” para criar sua conta gratuita. Você pode se cadastrar com seu e-mail ou usar sua conta do Google ou Facebook.
2. Instale o Tidio no seu site
Após criar sua conta, você será direcionado para o painel do Tidio. Clique em “Add new channel” e selecione “Web Widget”. Copie o código gerado e cole-o no código HTML do seu site, antes da tag </body>.
3. Personalize a aparência do seu chatbot
No painel do Tidio, clique em “Settings” e depois em “Appearance”. Aqui você pode personalizar a aparência do seu chatbot, como cores, posição do widget, avatar e mensagem de boas-vindas.
4. Crie seus primeiros chatbots
Clique em “Chatbots” no menu lateral e depois em “Add from scratch”. Dê um nome ao seu chatbot e comece a criar o fluxo de conversa.
O Tidio oferece uma interface intuitiva de arrastar e soltar, onde você pode adicionar diferentes tipos de mensagens, como texto, imagens, botões, formulários e até mesmo carrosséis de produtos.
5. Defina as condições de ativação
Para que o chatbot seja acionado, você precisa definir as condições de ativação. Por exemplo, você pode configurá-lo para iniciar uma conversa quando o visitante estiver em uma página específica do seu site, após um determinado tempo de navegação ou quando clicar em um botão específico.
6. Integre com outras ferramentas
O Tidio oferece integração com diversas ferramentas, como CRM, e-commerce e plataformas de e-mail marketing. Aproveite essa funcionalidade para automatizar tarefas e coletar dados valiosos sobre seus clientes.
7. Teste seu chatbot
Antes de publicar seu chatbot, é importante testá-lo para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Clique em “Test” no canto superior direito da tela para simular uma conversa com o chatbot e verificar se as mensagens estão sendo exibidas como esperado.
8. Publique seu chatbot
Após testar e ajustar seu chatbot, clique em “Publish” para torná-lo ativo no seu site.
9. Monitore e otimize
Acompanhe o desempenho do seu chatbot através dos relatórios do Tidio e faça ajustes para melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência do seu assistente virtual.
Dicas extras para criar um chatbot de sucesso:
- Seja claro e objetivo: Evite mensagens longas e complexas. Use uma linguagem simples e direta para que seus clientes entendam facilmente as informações.
- Ofereça opções: Dê aos seus clientes a opção de falar com um atendente humano caso o chatbot não consiga resolver suas dúvidas.
- Use emojis e GIFs: Isso pode deixar a conversa mais leve e divertida.
- Mantenha seu chatbot atualizado: Adicione novas informações, responda a perguntas frequentes e ajuste o fluxo de conversa conforme as necessidades dos seus clientes.
Com este tutorial, você está pronto para criar seu próprio chatbot com o Tidio e levar o atendimento ao cliente do seu site para outro nível.
Lembre-se que um chatbot é uma ferramenta poderosa para melhorar a experiência do cliente, gerar leads e aumentar suas vendas. Invista tempo e esforço na criação de um chatbot eficiente e personalizado e colha os frutos dessa estratégia.
